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Nous contacter

Le centre d’appel répondra à vos demandes de renseignements en chinois, en anglais et en français sur les sujets suivants:

Sujet

Note

Réservation de rendez-vous pour un groupe des individuels de plus de 5 demandes

Veuillez assurer votre demande en ligne bien enregistrée et validée.

Modification ou annulation de rendez-vous

Veuillez nous contacter pour tout changement de prise de rendez-vous au plus tard à la veille de votre journée du dépôt. Le cas échéant, une nouvelle inscription et une prise d’un nouveau rendez-vous sont requises.

Renseignements et réservation de rendez­-vous sur les services à valeur ajoutée

Nous avons le plaisir de vous proposer une gamme variée de services à valeur ajoutée dans notre Centre de Demande de Visa afin de rendre votre processus de demande de visa plus confortable et agréable.

[Zone Consulaire de Pékin/Canton/Chengdu

/Shenyang/Wuhan]

Type de Visa et document requis

[Zone Consulaire de Shanghai]

Type de Visa et document requis

Veuillez préparer votre dossier en vous renseignant dans la page « Types de visa et de documents requis». Le jugement des documents optionnels ou des circonstances particulières ne dépend pas du centre d’appel.

Attention:
- Si vous avez choisi d’être rappelé par notre centre de d’appel, s’il vous plaît garder gentiment votre téléphone ou votre téléphone mobile disponible tout le temps Afin d’être atteint. 
- Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, veuillez-vous munir du numéro de référence TLScontact ou du numéro de passeport avant de communiquer avec l’un de nos représentants. Vous trouverez votre numéro de référence sur la confirmation de réservation de votre rendez-vous.
Pour plus de renseignement relatif au visa, veuillez consulter la FAQ ainsi que d’autres rubriques du site TLScontact.

 

Hotline et horaires de service

Téléphone: +86 (021) 22218401 ou +86 (021) 60168668 (tarifs standard d’appels téléphoniques appliqués)

Horaires de service: Disponible du lundi au vendredi sauf les jours fériés, de 8h30 à 16:30

 

Prendre un rendez-vous avec le Consulat / Donner votre avis 

TLScontact a pour ambition de fournir un service de qualité efficace et professionnel dans ses centres de visas. 

Si vous voulez prendre un rendez-vous avec le Consulat général, ou nous faire parvenir un avis, une suggestion ou une plainte, nous vous invitons à remplir le message en ligne ou le formulaire de satisfaction disponible dans le centre de visas. TLScontact ne participe en aucun cas au processus décisionnel lié à la délivrance d’un visa. 

Si vous êtes insatisfait d’une réponse apportée par notre personnel ou si vous souhaitez faire appel de la décision sur votre visa, nous vous invitons à contacter directement l’autorité consulaire.

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