签证受理中心为您提供多项可选的增值服务, 旨在让您有一个更轻松便捷的签证申请体验。
请点击了解增值服务详情。

服务条款

请仔细阅读以下信息,以详细了解TLScontact的服务条款。

提升
您的签证申请体验

增值服务

服务条款和条件

TLScontact 签证申请中心是由北京远程睿智商务咨询有限公司(以下简称“TLScontact”、“我们”、“我们的”)提供的一项服务,公司注册号91110105663109488A,注册办公所在地位于北京市朝阳区东大桥路9号,C-3-01-02。

TLScontact 是由法国驻华大使馆指定和授权的服务提供商,通过指定的办公所在地(以下简称“签证申请中心”或“VAC”)和 TLScontact 网站运营 TLScontact 签证申请中心。

1. 本条款和条件的应用

本条款和条件适用于 TLScontact 代表法国驻华大使馆或其代表给希望通过 TLScontact 向法国大使馆提交签证申请并最终通过 TLScontact 提供有关此类签证申请的信息的个人(以下简称“申请人”、“客户”或“您”、“您的”)提供的任何和所有服务(以下简称“服务”)。

本条款和条件包括但不限于以下各项,具体取决于您的签证申请的性质:

  • 申请人在 TLScontact 网站上注册以创建账户,
  • 申请人为递交签证申请而预约的面谈,
  • 通过 TLScontact 确认申请人的预约,
  • 申请人为领取通过 TLScontact 申请的签证应约出现在 VAC,
  • 法国大使馆在适用情况下要求收集生物特征数据,
  • 支付签证申请相关费用,,
  • TLScontact(或与 TLScontact 签约的任何第三方)向法国大使馆提交和运输签证申请,包括所有证明文件,
  • 将所有此类文件从法国大使馆转交给 TLScontact,以将旅行文件和任何其他证明文件(如适用)退还给申请人。
  • 为方便您提交签证申请,TLScontact 除收集签证申请资料外提供的任何可选服务(以下简称“附加服务”)

本条款和条件应构成约束 TLScontact 向申请人所提供服务的合同。您在此接受并确认,在提交签证申请之前,您已阅读、理解并同意受本条款和条件的约束,不设任何限制或条件。

可随时在 TLScontact 网站访问和查看本条款和条件。对本条款和条件进行的所有变更、修改、详述或撤回应不时公布在 TLScontact 网站上。TLScontact 网站上显示的修订后的条款和条件应优先于本条款和条件的任何先前版本或任何其他冲突文件。

除非有与此相反的明确证据,否则 TLScontact 信息系统中记录的数据应构成客户与 TLScontact 进行的所有交易的证明。

本条款和条件不适用于法国大使馆就您的签证申请提供的任何和所有服务和/或所作出的决定,包括申请人支付的签证费。您在此承认并同意,TLScontact 是您与作为其代理人的法国大使馆之间的中间人,对于您的签证申请的决定或签证费退款,不应向 TLScontact 提出任何索赔。

返回顶部

2. 服务订单

为了获得 TLScontact 提供的任何服务,申请人必须通过 TLScontact 网站完成以下操作:

  • 在 TLScontact 网站注册并创建账户,
  • 如适用,登录并填写在线申请表,
  • 预约前往签证申请中心递交签证申请资料。

申请人可选择在预约阶段通过 TLScontact 网站选择附加服务,或通过 TLScontact 电话服务中心预订此类附加服务,或在亲临签证申请中心时直接请求获取此类附加服务。

TLScontact 可提供与签证申请流程相关的附加服务,如需此类服务,需在签证申请中心或 TLScontact 网站(如适用)支付附加费用。附加服务为可选项,并不保证您的签证申请会被批准,或者您的签证申请将比其他申请更先处理。TLScontact 提供的附加服务列表发布在 TLScontact 网站上。您可以访问以下链接查看: 增值服务.

TLScontact 仅在申请人以 TLScontact 可以确定的方式事先确认在注册时遵守本条款和条件时,才会接受服务的预订和购买。此类确认构成向您提供服务的合同的证明。在 TLScontact 确认接受订单并收到签证申请相关费用的全部款项之前,服务预订不应视为最终预订。

如果与申请人就之前服务订单的付款存在争议,TLScontact 保留取消或拒绝任何服务订单的权利。

返回顶部

3. 服务费

3.1 支付所有费用的一般条件

所述费用仅在报价之日有效。对于此后的签证申请,费用可能会有所变化。

TLScontact 代表法国大使馆收取的签证费和 TLScontact 服务费以欧元显示,但应以 VAC 所在国的货币支付。此等货币之间的汇率由法国大使馆决定,并会定期变动,因此,要求您支付的当地货币金额可能与所报金额不同。

所有与签证申请相关的费用都是固定的,包括增值税,并会显示在 TLScontact 网站和 VAC 中。

根据您提供的信息和您选择的可用交付方式,将护照、证明文件和签证决定归还给您而产生的的所有费用都包含在最终总价中。

所有费用必须通过可用的支付选项全额收取,作为待处理申请的清算资金。除以下退款政策规定的情况外,服务完成后或申请移交给法国大使馆后,无论法国大使馆是否最终批准签证,或您是否决定撤回签证申请,费用均不可退还且不可转让。

3.2 递交签证申请的 TLScontact 服务费(以下简称“服务费”)

办理签证的服务费由法国大使馆和 TLScontact 协商而定。签证申请服务费的任何变更应按照与法国大使馆达成的协议进行,适时显示在 TLScontact 网站和 VAC 中。

TLScontact 应在收到服务费后向申请人开具收据。

3.3 附加服务费(以下简称“附加服务费”)

TLScontact 附加服务费以您提交签证申请所在国的货币或欧元报价。

TLScontact 保留修改附加服务费的权利,并有权在修改生效日期后向申请人收取修改后的附加服务费。申请人如计划在未来某一天下订单,则必须考虑这一因素。TLScontact 应在收到额外服务费后向申请人开具收据。

3.4 TLScontact 代表法国大使馆收取的签证费(以下简称“签证费”)。

TLScontact 对 TLScontact 代表法国大使馆收取的签证费的增加或修改没有控制权,也不承担任何责任。TLScontact 不接受任何关于退还签证费的索赔,并且此类索赔不应提交给 TLScontact。

返回顶部

4. 付款条件

可以通过以下方式在您预约提交签证申请之日或在您到达 VAC 进行面谈时全额支付服务费和附加服务费(以下统称为“TLScontact 费用”),具体取决于支付 TLScontact 费用时 TLScontact 网站上的规定:

  • 以现金支付,
  • 通过信用卡/借记卡以及通过安全支付方式进行的远程支付(在线、电话等),
  • 通过银行转账或 TLScontact 接受的任何其他付款方式支付。

TLScontact 将在收到 TLScontact 费用和签证费用的结清款项后,向申请人开出交易收据。

申请人应承担其使用可用付款方式可能产生的任何费用和利息。

使用安全套接层 (SSL) 协议传输之前应对支付数据加密。

如果 TLScontact 费用未全额支付,则 TLScontact 可以不提供任何服务。

在 TLScontact 正式收到全部已结清且资金可用的所有签证申请相关费用之前,付款不应视为已完成。

返回顶部

5. 提供服务

TLScontact 承诺根据申请人选定的预约日期尽合理的努力为其提供服务。

TLScontact 将按照法国大使馆规定的所有程序,以合理的谨慎与技能处理所有签证申请。

然而,虽然我们会以合理谨慎检查您的申请表,以确定表格表面上是否有明显错误,但我们并不保证您表格上的所有错误都会被发现,我们也不保证会核实您提供的任何信息。您有责任确保您提供的所有信息和文件是准确、真实和最新的。

TLScontact 不承担因超出 TLScontact 控制范围的某事或第三方造成的服务延迟而产生的任何责任。

从法国大使馆收到签证申请决定的任何时间表都是根据法国大使馆的信息和经验估算的,此等时间和信息不受 TLScontact 的影响,因此无法保证。使用加急预约服务(如适用)并不能保证您的签证申请可以得到法国大使馆的加快处理。建议申请人在收到签证申请决定前,不要进行与旅行相关的预订。如果申请人必须提前进行旅行相关预订,须考虑一个合理的时间用于处理签证申请。

申请人有责任认真阅读和理解签证申请表中的要求,如实填写,并提供正确的证明文件,确保他们持有有效护照(未损坏或过期),并在收到签证时检查签证的有效性(包括期限、入境次数、目的等)。

申请人应向 TLScontact 提供有效的联系方式,以便 TLScontact 在处理申请人签证申请的过程中出现任何问题或需要其他文件时与其联系。TLScontact 不承担由于申请人没有提供详细联系方式而导致无法联系到申请人而造成的任何损失,或者在申请人的手机关机、断 开连接或未配备语音信箱的情况下造成的任何损失。

返回顶部

6. 取消政策

TLScontact 不得因为法国大使馆拒绝签发签证或因为在程序进行并提供服务后申请人决定撤回正在进行的签证申请而退还申请人向 TLScontact 支付的任何 TLScontact 费用。

一旦 TLScontact 服务完成或申请转移至法国大使馆,TLScontact 费用将不予退还且不可转让。

但是,如果 TLScontact 在提交的签证申请中犯下重大过失或故意不当行为,导致签证未获批准或申请人护照和有效签证丢失,则 TLScontact 将只向申请人退还服务费金额以及申请人原籍国为通过其正常更换程序更换丢失或损坏的护照或其他文件而收取的费用。

返回顶部

7. TLScontact 的责任

法国大使馆不授予 TLScontact 评估签证申请或就签证申请作出决定的任何能力和权力。因此,对于法国大使馆就您的签证申请所作的决定,以及 法国大使馆在评估、批准或拒绝您的签证申请方面的任何延误,或要求您就签证申请提供进一步信息,TLScontact 概不承担任何责任。

对于因(包括但不限于)不完整的申请表、错误或虚假填写的申请表或不准确、不完整或虚假的信息或证明文件而导致或与之相关的任何签证申请表或签证的丢失、延误或不签发,TLScontact 概不承担任何责任。

无论是在特定时间范围内还是在任何时间范围内,对于任何依赖或受益于任何签证申请的申请人或任何其他人因依赖或预期获得此类签证而产生的任何费用或开支,包括但不限于任何旅行和/或住宿安排,TLScontact 概不承担任何责任。

对于任何人因签证申请、护照或其他文件的延误、遗忘、丢失或损坏,或因任何签证申请或与签证申请相关的任何建议或信息的疏忽或违约而遭受或招致的任何利润损失、业务中断、业务或商业机会损失、浪费的开支或任何其他损失或损坏,TLScontact 概不承担任何责任。

对于因签证申请、护照和其他文件的任何延误、遗忘、丢失或损坏,或因任何签证申请或与任何签证申请相关的任何建议或信息的疏忽或违约而导致的任何间接、惩罚性、偶然、特殊或后果性损害或任何损害,TLScontact 对任何依赖或受益于任何签证申请的申请人或任何其他人概不承担任何责任。

对于因 TLScontact 无法控制且不是由 TLScontact 的故意不当行为导致的事件(包括但不限于任何事故、盗窃、自然灾害、一般电力和通讯中断、罢工、暴乱、抗议)所造成的任何护照或任何其他文件或签证申请的任何延误、丢失、损坏,TLScontact 不应被视为违反合同且概不承担任何责任。

对于任何第三方在 TLScontact 控制范围之外造成的任何签证申请、护照或任何其他文件的丢失、延误、损坏,TLScontact 概不承担任何责任。

对于在第三方快递服务持有签证申请、护照或任何其他文件时产生的任何延误、丢失或损坏(包括在 TLScontact、法国大使馆之间转移签证申请、护照或任何其他文件时或将此类文件退还给申请人时),TLScontact 概不承担任何责任。

特殊情况下,由于 TLScontact 重大疏忽导致申请人提交的护照或其他文件丢失或严重损坏,继而导致护照或其他文件不可使用,则 TLScontact 将只向申请人退还服务费金额以及申请人原籍国政府为通过其正常更换程序更换丢失或损坏的护照或其他文件而收取的费用。申请人应提交一份付款收据原件以便申请退款。

TLScontact 不应向申请人支付申请人为获得更换而产生的任何其他费用,包括但不限于差旅费、住宿费、因时间延误而造成的损失。

返回顶部

8. 数据保护

负责处理为您的签证申请收集的数据的实体是(实体名称)。

TLScontact 收集申请人与申根签证申请有关的个人资料,包括通过打印出的表格和网站申请表、护照和其他文件提供的信息。此等信息可能包括姓名、地址、详细联系方式、出生地、护照详情、就业详情、旅行详情等。

TLScontact 只会索要、收集和处理根据本条款和条件提供服务而必须具备的个人数据,包括但不限于处理您的签证申请和执行任何附加服务,可能需要您发送有关我们服务的附加信息。

您在此同意 TLScontact 收集、存储、处理和提交您的个人信息,以及在法国大使馆的签证申请流产要求的对您的个人信息进行的跨境转移。

您在此同意并确认,TLScontact 有权将您的个人数据转发给受委托严格履行本条款和条件约束的任何或所有服务的合作伙伴。对于第三方可能向您提供的不受本条款和条件约束的任何服务,TLScontact 只有在您同意的情况下才会共享您的数据。所有第三方合作伙伴承诺对您的个人数据提供充分保护,以确保您的个人数据安全。

您的个人数据也会由法国大使馆根据其数据保护政策和程序单独保存和处理。

根据适用法规,申请人在处理其个人数据方面可享有各种权利,例如知情权、查阅、更改、更正或删除其个人数据的权利、反对和限制处理其个人数据的权利以及对数据可移植性的权利。

此等权利可以按照 TLScontact 网站 上发布的隐私声明中规定的条件和程序执行,并适用于申请人下单的签证申请中心。

返回顶部

9. 知识产权

TLScontact 网站内容是 TLScontact 集团的知识产权,受适用的知识产权和反垄断法保护。

严禁在未链接到 TLScontact 网站的情况下将全部或部分信息复制或放置在其他网站上,否则构成侵权行为。

此外,TLScontact 应保留为提供服务而创作(包括应申请人要求)的照片、演示文件、研究、设计、模型、原型等中的所有知识产权。因此,申请人同意,未经 TLScontact 的事先明确书面授权,不得复制或使用上述研究、设计、模型、原型等,否则 TLScontact 有权索要经济补偿。

返回顶部

10. 适用法律

本条款和条件以及本协议所述交易应受申请人提交服务订单的签证申请中心所在国的适用法律管辖。

返回顶部

11. 争议

因提供服务或根据本条款和条件进行的相关交易而产生的所有争议,涉及其有效性、解释、履行、终止、后果和影响,在 TLScontact 和申请人之间无法友好解决时,应根据申请人提交服务订单所在签证申请中心所在国家/地区的适用法律提交给具有管辖权的法院。

返回顶部

12. 本条款和条件的变更

TLScontact 可根据本条款和条件第 1 条的规定,自行决定随时变更、修改、取消或撤回本条款和条件的任何或所有内容,无需事先通知。更会显示在 TLScontact 网站上。

返回顶部

13. 概述

条款标题仅供参考,不用于解释本条款和条件。

TLScontact 不作任何保证,也不作本条款和条件中未包含的任何陈述。

TLScontact 给予申请人的任何延期或宽限并不代表 TLScontact 放弃任何权利,TLScontact 可以对申请人行使过去或将来可能产生的任何权利。

本条款和条件的所有规定彼此是可分割的,尽管它们在语法上被组合在一起或联系在一起。

返回顶部