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Questions Fréquentes

Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour trouver des réponses à vos questions.

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votre expérience

NOS SERVICES ADDITIONNELS

Questions Générales

Validité du passeport

Avant de faire votre demande de visa, veuillez vérifier les points suivants concernant votre passeport:

  • Vérifiez la date d’expiration de votre passeport: Pour un visa de court séjour (moins de 90 jours), la durée de validité de votre passeport doit être supérieure de 3 mois à la date projetée de votre départ de l’espace Schengen;
  • Pour renouveler un visa de circulation, la durée de validité de votre passeport doit être supérieure de 15 mois à la date du dépôt de votre demande;
  • Pour un visa de long séjour (supérieur à 3 mois), la durée de validité de votre passeport doit être supérieure de 15 mois à la date projetée de votre départ;
  • Assurez-vous que votre passeport contient au moins 2 pages entièrement vierges.
  • Vérifier que votre passeport n’a pas été modifié ou abîmé;
  • Un passeport dont le film plastifié (le film transparent de sécurité qui doit couvrir la photo) n’a pas été collé ou a été décollé n’est plus valide;
  • Un passeport qui a été plastifié dans le commerce n’est pas valide;
  • Un passeport qui porte des traces de grattage, de ratures ou de rectifications n’est pas valide;
  • Un passeport qui a été délivré il y a plus de 10 ans, même s’il est en cours de validité au moment du dépôt de la demande de visa, n’est plus valide.

Important:

Les enfants inscrits sur le passeport de leurs parents ne peuvent pas déposer pour un visa. Ils doivent avoir des passeports individuels, même s’ils voyagent avec leurs parents.

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Où puis-je demander un visa?

Les demandes de visa pour la France sont maintenant reçues par TLScontact, à l'exception de certaines catégories qui sont toujours reçues directement par le consulat général de France.

  • Si vous avez l'intention de visiter un seul pays de l'espace Schengen, vous devez en faire la demande à l'ambassade ou au consulat de ce pays.
  • Si vous avez l'intention de visiter plusieurs pays de l'espace Schengen, vous devez demander un visa à l'ambassade ou au consulat du pays dans lequel vous séjournerez le plus longtemps.
  • Si vous avez l'intention de visiter plusieurs pays de l'espace Schengen mais que vous n'avez pas de destination principale (la durée de votre séjour est identique dans différents pays), vous devez demander un visa à l'ambassade ou au consulat du pays qui est votre premier point de contact. entrée.
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Quand devrais-je demander un visa?

Vous ne pouvez soumettre votre demande de visa que 90 jours avant la date de votre départ. Nous vous recommandons de postuler au moins 20 jours civils avant le premier rendez-vous disponible dans notre centre, car le processus de demande de visa prend au minimum 15 jours.

Votre passeport doit être valide pendant au moins 90 jours à compter de la date de votre retour de l'espace Schengen si vous faites une demande de visa court et d'au moins 15 mois à compter de la date de votre voyage dans l'espace Schengen si vous faites une demande de visa long.

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Comment puis-je demander un visa?

Pour faire une demande de visa, vous devriez trouver plus de détails sur notre page de procédure.

Vous pouvez contacter l'ambassade directement à l'adresse électronique suivante.

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Est-ce qu’une tierce personne peut déposer ma demande de visa à ma place ?

La comparution personnelle est obligatoire pour tous les demandeurs de visa, sauf:

Exemptions :

  • Enfants de moins de 12 ans;
  • Les demandeurs titulaires d’un visa Schengen délivré au cours des 59 mois précédents et portant la mention ‘VIS’, ou d’un visa Schengen délivré après mars 2016, Cliquez ici pour plus d’informations..

Si vous êtes titulaire d’un visa Schengen délivré au cours des 59 mois précédents et portant la mention ‘VIS’, ou d’un visa Schengen délivré après mars 2016, alors vous pouvez:

  • Déposer votre demande en personne (sans nouvelle prise de données biométriques);
  • Mandater une tierce personne qui devra présenter, en plus de votre dossier complet :
    • sa pièce d’identité en cours de validité (original + photocopie);
    • une lettre d’autorisation signée par vos soins.

Si vous n’êtes pas titulaire d’un visa Schengen délivré au cours des 59 mois précédents et portant la mention ‘VIS’, ou d’un visa Schengen délivré après mars 2016, alors vous pouvez:

  • Déposer votre demande en personne (avec collecte des identifiants biométriques);
  • Être représenté par une agence accréditée, pour l’enregistrement et la vérification de votre demande. Vous devrez ensuite vous déplacer au centre TLScontact pour l’effectuer. Un rendez-vous sera donné à votre agence laquelle vous le notifiera.

Liste des agences accréditées, par ordre alphabétique:

Remarque : si le dernier visa Schengen du demandeur mentionne "VIS 0", il doit néanmoins fournir ses données biométriques, car le visa "VIS 0" signifie que seules des données alphanumériques et une photo sont fournies, mais aucune empreinte digitale.

La comparution personnelle est obligatoire pour tous les demandeurs de visas de long séjour, même s'ils ont obtenu un précédent visa Schengen dans les 59 mois et portent la mention «VIS».

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Dois-je soumettre mes données biométriques dans le Centre de visas ?

En règle générale, tout le monde est tenu d’inscrire des informations biométriques (10 empreintes digitales et photo numérique); seuls les candidats appartenant aux catégories suivantes seront exemptés:

  • Enfants de moins de 12 ans.
  • Les candidats physiquement incapables de soumettre leurs empreintes digitales pour numérisation (main / doigt / bras amputé). Cependant, s'il est possible de numériser au moins un doigt, les candidats doivent passer par l'étape biométrique. En cas d'impossibilité temporaire de fournir les empreintes digitales (plâtre, bandage, etc.), le demandeur doit toujours se présenter en personne et faire scanner le plus possible ses empreintes digitales. Comme une partie seulement des empreintes digitales a été collectée, le demandeur devra venir en personne pour permettre aux empreintes digitales de numériser à nouveau lors de la prochaine demande de visa.
  • Demandeurs ayant déjà obtenu un visa Schengen au cours des 59 derniers mois.

Les candidats doivent fournir une photocopie de cette vignette visa à titre de preuve. Toutefois, l'autorité consulaire locale peut vous demander de soumettre à nouveau les données biométriques.

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Comment prendre rendez-vous sur le site de TLScontact?

Vous trouverez plus d'informations détaillées sur la prise d'un rendez-vous sur le site Web de TLScontact ici.

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Où puis-je obtenir un formulaire de demande de visa?

Les formulaires de demande de visa sont disponibles sur le site France-Visas.

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L’Ambassade / le Consulat peut-il me demander de fournir des documents ou des informations supplémentaires ?

Oui, il est possible que l’Ambassade / le Consulat réclame des documents supplémentaires, ou un complément d’information après que vous avez déposé votre demande au Centre TLScontact.

Tout document additionnel demandé par l’autorité consulaire doit être fourni ou traduit en anglais ou français s’il n’est pas déjà dans une de ces langues.

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Mes photos d’identité sont-elles conformes ?

Les deux photographies d’identité exigées pour les dossiers de demande de visa doivent être :

  • identiques;
  • En couleur et sur fond blanc;
  • De taille 3,5 cm x 4,5 cm;
  • Avoir été prises de face, sans encombrement;
  • Avoir été prises il y a moins de 3 mois.

Pour plus d'informations, veuillez voir ici.

Une cabine photo répondant aux normes OACI est à votre disposition au Centre de Demande de Visa. Veuillez cliquer ici pour vérifier la disponibilité du service.

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Mon assurance est-elle conforme ?

En raison d'un règlement de l'Union européenne (décision 2004/17 / CE du 22 décembre 2003), il est obligatoire de souscrire une assurance voyage, qui est un document obligatoire .

The travel insurance should be:

  • Valable pour l'espace Schengen si vous postulez pour un visa de court séjour;
  • Valable pour la France si cela est requis dans la liste des documents et si vous postulez pour un visa de long séjour.

Vous devez être assuré à hauteur de minimum 30,000.00 EUR afin de couvrir les éventuelles dépenses liées à un rapatriement pour raison médicale, des soins médicaux d’urgences ou une hospitalisation. Votre assurance doit couvrir la durée intégrale de votre séjour dans l’espace Schengen.

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Comment puis-je retirer mon passeport ?

Vous pouvez retirer votre passeport une fois que vous avez reçu la notification sur votre compte TLScontact et par e-mail. Les passeports peuvent être retirés au Centre de visas pendant horaires d’ouverture.

Les passeports peuvent être retirés une fois que vous avez reçu une notification en ligne sur votre espace personnel et par SMS, vous informant du retour de votre passeport dans notre centre.

Il y a deux façons de récupérer le passeport :

1. Retirer le passeport en personne

Si vous voulez retirer votre passeport en personne vous êtes priés de présenter les documents suivants :

  • La fiche de suivi qui vous a été remise lors du dépôt de dossier;
  • L’original de votre carte d’identité;
  • La copie de votre carte d’identité.

2. Retirer le passeport au moyen d’un représentant

Une tierce personne peut vous représenter pour venir récupérer votre passeport, elle doit fournir les justificatifs suivants :

  • La fiche de suivi qui vous a été remise lors du dépôt de dossier;
  • La copie de la carte d’identité du demandeur;
  • L’original et copie de la carte d’identité du représentant (le représentant doit être majeur);
  • La lettre d’autorisation signée par le demandeur (signée par le parent / tuteur légal pour les mineurs).

Retour par courrier

TLScontact propose un service de retour express par courrier, vous permettant de recevoir votre passeport directement à votre domicile ou à votre bureau. Pour obtenir ce service, veuillez l'ajouter à votre panier sur la page Services à valeur ajoutée disponible lorsque vous vous connectez à votre compte personnel sur notre page Web.

Si vous choisissez d'annuler ce service une fois votre demande soumise, les frais de retour Express Courier ne pourront être remboursés.

L'adresse du destinataire et les informations relatives à ce service doivent être renseignées par le demandeur ou son représentant lors de la nomination de la demande. Une fois la demande soumise, aucune modification ne peut être apportée à l'adresse et aux informations du destinataire. Nous vous prions donc de bien vouloir confirmer l'adresse et les informations du destinataire avant de soumettre votre candidature.

Veuillez noter que les passeports qui ne seraient pas retirés au Centre de Demande de Visas TLScontact dans un délai de 3 mois après le retour du passeport du Consulat de France au Centre TLScontact seront rendus à l’autorité consulaire Française.

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Quels navigateurs TLScontact prend en charge?

TLScontact prend en charge les dernières versions de ces navigateurs :

  • Chrome (Win 10 et Android pour Mobile / Tablette);
  • Edge (Win 10);
  • Firefox (Win 7);
  • Safari (OS X et iOS pour Mobile / Tablette).

Assurez-vous que votre navigateur est à jour et prenez l’habitude d’installer des mises à jour logicielles dès qu’elles sont disponibles.

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Pourquoi Internet Explorer n’est-il pas pris en charge?

Internet Explorer (IE) 11 est sorti en 2013 et aucune mise à jour de fonctionnalité n'a été publiée par Microsoft depuis des années, ce qui met ce navigateur derrière les autres en termes de sa capacité à soutenir les nouvelles technologies. Bien que Microsoft continuera à fournir le soutien pour les utilisateurs d’IE 11 pour quelques années de plus, le nouveau navigateur par défaut est Microsoft Edge.

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