Tlscontact vous offre une variété de services personnalisés pour améliorer votre expérience de demande de visa.
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Démarches à suivre

Procédure de Demande

Veuillez suivre les étapes suivantes pour votre demande de visa Schengen.

La France doit être votre destination principale.

Création de votre compte
TLScontact

VOIR LA VIDÉO

Merci de lire les différentes étapes ci-dessous
pour soumettre votre demande de visa au centre TLScontact.

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Étape 1: Remplissez le formulaire sur France-Visas

Créez un compte sur France-Visas en saisissant votre adresse électronique personnelle et un mot de passe.

Choisissez le type de visa et remplissez le formulaire France Visas en ligne pour obtenir la liste personnalisée des justificatifs requis selon chaque situation.

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Étape 2: Vérifiez votre liste de documents

Visionnez la liste de documents.

Imprimez le formulaire France Visas ainsi que le récépissé. Ces documents vous seront demandés lors du dépôt de votre demande de visa auprès du centre TLScontact.

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Étape 3: Créez votre compte TLScontact

Veuillez créer votre compte d’utilisateur personnel, et activer votre compte en cliquant sur le lien fourni dans le courriel qui vous a été envoyé.

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Étape 4: Entrez vos données personnelles

Connectez-vous à votre compte, remplissez les données personnelles demandées. Si vous faites partie d’un groupe de personnes qui présentent une demande de visa ensemble, veuillez remplir les données des personnes qui vous accompagnent également. Soumettez le groupe lorsque vous avez terminé.

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Étape 5: Prenez un Rendez-vous en ligne

Votre demande de visa doit être déposée en personne au centre de visa TLScontact de Londres sauf :

  • Les enfants de moins de 12 ans;
  • Les demandeurs ayant un visa Schengen livré dans les 59 mois.

Pour plus d’information sur le VIS, cliquez ici.

Si vous êtes représenté par une agence : celle-ci effectuera les démarches pour vous, et prendra rendez-vous pour la collecte de vos identifiants biométriques si nécessaire.

Pour plus d’information sur la possibilité de vous faire assister par une agence accréditée, cliquer ICI.

Il est impératif que vous arriviez à l’heure à votre rendez-vous, muni de:

  • Votre confirmation de rendez-vous;
  • Les documents requis pour votre demande de visa.

Attention:

  • En cas de retard à votre rendez-vous, vous risquez de ne pas être reçu et vous devrez fixer un nouveau rendez-vous;
  • En cas de non-présentation à votre rendez-vous, veuillez noter que vous devrez créer un nouveau compte avec un courriel différent sur le site internet afin de faire une nouvelle demande permettant la prise d’un nouveau rendez-vous.

Si vous souhaitez profiter de notre Service Premium, vous pouvez en faire la demande lors de votre arrivée au centre TLScontact.

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Étape 6: Déposez votre dossier

À l’accueil, nos agents vérifieront la recevabilité de votre demande.
Ils s’assureront que votre formulaire de demande de visa est correctement remplim que votre passeport n’est pas endommagé et qu’enfin il comporte au moins 2 pages vierges ayant la mention “visa”.
Il important de noter que votre formulaire ne doit comporter aucune rature. Vous serez ensuite dirigé vers nos guichets de documentation.

Au guichet de documentation, l’agent TLScontact vérifiera avec attention que les documents sont tous présents et qu’ils sont en conformité avec la liste correspondante.

Lors ce contrôle, vous recevrez une fiche récapitulative de votre demande (« application checklist »), que vous devrez conserver pour pouvoir retirer votre passeport à son retour.

Si votre dossier est incomplet ou ne satisfait pas aux exigences du Consulat général de France à Londres, vous pourrez soit:

  • Compléter le dossier en apportant les documents manquants avant 14h30 le jour même (cela ne concerne que les demandeurs ayant rendez-vous jusqu’à 12h00);
  • Demander le transfert du dossier en l’état. Veuillez noter qu’un dossier incomplet accroît le risque de refus de visa par le Consulat général de France à Londres. Pour rappel, TLScontact ne participe pas au processus d’octroi de visa mais intervient pour noter si les documents sont présents et conformes à la fiche récapitulative établie par le Consulat Général de France à Londres;
  • Annuler votre demande et récupérer les frais de dossier correspondants. Si vous souhaitez refaire une demande, vous devrez attendre 24 heures avant de vous réenregistrer.

Après confirmation de la documentation, vous serez alors invité à effectuer le paiement des frais.

Enfin, nos agents procéderont à la collecte de vos identifiants biométriques, dernière étape du dépôt de votre dossier.

Choisir le Service Premium qui offre un accès internet, la possibilité de faire des photocopies et d’imprimer ainsi que la réception dans un espace confortable.

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Étape 7: Traitement de la demande

Votre demande sera examinée par l'autorité consulaire. TLScontact ne prend aucune décision concernant votre demande de visa.

Les autorités consulaires peuvent demander des informations supplémentaires ou un document complémentaire. Si cela se produit, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone avec des instructions détaillées.

Avis important: Vous pouvez suivre votre demande à tout moment en visitant votre compte personnel sur notre site Web.

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Étape 8: Restitution du passeport

Une fois votre demande de visa traitée par Consulat général de France à Londres, vous serez informé du retour de votre passeport dans notre centre:

  • En ligne dans l’espace personnel TLScontact que vous avez créé;
  • Par SMS;
  • Par courriel.

Si vous avez choisi de recevoir votre demande par courrier express:

  • Vos documents vous seront envoyés le jour même de leur arrivée au centre TLScontact de Londres.

Nous vous informerons dès que votre demande sera retournée par le Consulat général de France à Londres, il est donc inutile de contacter nos équipes à ce sujet.

Une fois informé du retour de votre passeport au centre TLScontact , nous vous invitons à venir le retirer, sans rendez-vous. Il vous suffit de vous munir de:

  • Votre fiche récapitulative (« application checklist »);
  • Une pièce d’identité en cours de validité;
  • Du certificat de naissance de votre/vos enfant(s) afin de pouvoir retirer son/leur passeport.

N’oubliez pas qu’à défaut de présentation de l’original de votre fiche récapitulative («application checklist») ainsi que d’une pièce d’identité en cours de validité, vous ne serez pas en mesure de retirer votre passeport.

Une tierce personne peut venir récupérer votre passeport, sur présentation des justificatifs suivants:

  • Votre fiche récapitulative (« application checklist »);
  • Une photocopie de votre pièce d’identité, en cours de validité;
  • L’original et la photocopie de son propre passeport, permis de conduire ou autre pièce d’identité également valables);
  • Une lettre d’autorisation que vous aurez écrite et signée.