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FAQ: COVID-19

Validité du passeport

Avant de faire votre demande de visa, veuillez vérifier les points suivants concernant votre passeport:

  • Un document de voyage en bon état, délivré depuis moins de 10 ans, comportant au minimum deux pages vierges, présentant une durée de validité supérieure d’au moins 3 mois à la date à laquelle vous avez prévu de quitter l’Espace Schengen, ou, en cas de long séjour, présentant une durée de validité supérieure d'au moins trois mois à la date d'expiration du visa sollicité. Toutefois, en cas d'urgence dûment justifiée, il pourra être dérogé à ce dernier critère;
  • Pour renouveler un visa de circulation, la durée de validité de votre passeport doit être supérieure de 15 mois à la date du dépôt de votre demande;
  • Vérifiez la date d’expiration de votre passeport: pour un visa de court séjour (moins de 90 jours), la durée de validité de votre passeport doit être supérieure de 3 mois à la date projetée de votre retour de l’espace Schengen;
  • Vérifiez que votre passeport n’a pas été modifié ou abîmé;
  • Un passeport dont le film plastifié (le film transparent de sécurité qui doit couvrir la photo) n’a pas été collé ou a été décollé n’est plus valide;
  • Un passeport qui a été plastifié dans le commerce n’est pas valide;
  • Un passeport qui porte des traces de grattage, de ratures ou de rectifications n’est pas valide.

Important:

Les enfants inscrits sur le passeport de leurs parents ne peuvent pas déposer une demande de visa. Ils doivent avoir des passeports individuels, même s’ils voyagent avec leurs parents.

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Où puis-je demander un visa?

Les demandes de visa pour la France sont maintenant reçues par TLScontact, à l'exception de certaines catégories qui sont toujours reçues directement par le consulat général de France.

  • Si vous avez l'intention de visiter un seul pays de l'espace Schengen, vous devez en faire la demande à l'ambassade ou au consulat de ce pays.
  • Si vous avez l'intention de visiter plusieurs pays de l'espace Schengen, vous devez demander un visa à l'ambassade ou au consulat du pays dans lequel vous séjournerez le plus longtemps.
  • Si vous avez l'intention de visiter plusieurs pays de l'espace Schengen mais que vous n'avez pas de destination principale (la durée de votre séjour est identique dans les différents pays), vous devez demander un visa à l'ambassade ou au consulat du pays qui est votre premier point d'entrée.
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Quand devrais-je demander un visa?

Vous ne pouvez soumettre votre demande de visa que 180 jours avant la date de votre départ. Nous vous recommandons de déposer votre dossier au moins 20 jours ouvrés. En effet, conformément au Code communautaire des visas, une demande de visa doit en principe être introduite au moins quinze jours avant la visite projetée.

Pour toute demande déposée moins de quinze jours calendaires avant la date prévue du départ, il ne peut être garanti que la décision finale sera rendue dans les temps.

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Comment puis-je demander un visa?

Pour faire une demande de visa, vous devriez trouver plus de détails sur notre page de procédure.

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Est-ce qu’une tierce personne peut déposer ma demande de visa à ma place ?

La comparution personnelle est obligatoire pour tous les demandeurs de visa, sauf si vous êtes exempté de la saisie de données biométriques.

Les exemptions:

  • Enfants de moins de 12 ans, le scan des empreintes n'est pas nécessaire.
  • Le demandeur a obtenu son visa Schengen dans les 59 mois et l’ajout de la mention "VIS".

Remarque: Si le dernier visa Schengen du demandeur mentionne «VIS 0», le demandeur est toujours tenu de fournir ses données biométriques, car «visa 0» signifie que seules des données alphanumériques et une photo sont fournies, mais aucune empreinte digitale.

La comparution personnelle est obligatoire pour tous visa long séjour Les demandeurs même si un ancien visa Schengen a été délivré dans un délai de 59 mois et est mentionné dans les remarques «VIS».

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Dois-je soumettre mes données biométriques dans le Centre de visas ?

En règle générale, tout le monde est tenu de donner ses données biométriques (10 empreintes digitales et photo numérique); seuls les demandeurs appartenant aux catégories suivantes seront exemptés:

  • Enfants de moins de 12 ans.
  • Les demandeurs physiquement incapables de soumettre leurs empreintes digitales pour numérisation (main / doigt / bras amputé). Cependant, s'il est possible de numériser au moins un doigt, les demandeurs doivent passer par l'étape biométrique. En cas d'impossibilité temporaire de fournir les empreintes digitales (plâtre, bandage, etc.), le demandeur doit toujours se présenter en personne et faire scanner le plus possible ses empreintes digitales. Comme une partie seulement des empreintes digitales a été collectée, le demandeur devra venir en personne pour permettre aux empreintes digitales de numériser à nouveau lors de la prochaine demande de visa.
  • Demandeurs ayant déjà obtenu un visa Schengen au cours des 59 derniers mois.

Les demandeurs doivent fournir une photocopie de cette vignette visa à titre de preuve. Toutefois, l'autorité consulaire locale peut vous demander de soumettre à nouveau les données biométriques.

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Comment prendre rendez-vous sur le site de TLScontact?

Vous trouverez plus d'informations détaillées sur la prise d'un rendez-vous sur le site Web de TLScontact ici.

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Carte de séjour «Retraité» et «Conjoint de retraité»

La demande de rendez vous se fait auprès du centre d'appel TLScontact (+216 71 169 200).
Le dépôt de la demande se fait dans les locaux du Consulat général de France.

La liste des documents nécessaires est disponible sur le site du Consulat.

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J'ai fait une erreur sur mon formulaire TLScontact ou je veux changer mon formulaire France-Visas

Nous pourrons corriger le formulaire TLScontact le jour du rendez vous sauf si le changement concerne le numéro de passeport ou le type de visa. Dans ce cas il faut annuler votre formulaire par mail ou avec le centre d'appel.
De même, si vous créez un nouveau formulaire France-Visas, nous pourrons le rattacher le jour du rendez vous à votre formulaire TLScontact; là aussi il faut que le numéro de passeport et le type de visa choisi soient identiques entre France-Visas et le formulaire TLScontact.

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Procédure OFII visa travailleur salarié

A compter du 13 Septembre 2021, les travailleurs salariés en CDD de plus de trois mois ou en CDI devront systématiquement passer par l’OFII pour la procédure de demande de visa.

Après étude et validation du dossier, l’OFII Après étude du dossier, l’OFII remettra un document au demandeur qui permettra le dépôt du dossier de demande de visa auprès de TLScontact.

Le demandeur prend un rendez vous par internet pour déposer sa demande de visa. Le jour du rendez vous chez TLScontact, le demandeur devra présenter le récépissé de l'OFII pour pouvoir déposer.

Seuls les demandeurs postulant pour un visa « Passeport Talent » sont exemptés de cette procédure et peuvent directement contacter TLScontact pour obtenir un rendez-vous.

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Prépaiement des frais de service TLScontact

A compter du 17 mai 2022, les demandeurs individuels de visa devront s’acquitter en avance des frais de service TLScontact au travers de la plateforme de paiement « Click to Pay ».

« Click to Pay » accepte les cartes Visa et Mastercard, nationales et internationales. Une fois le paiement effectué, le demandeur recevra la confirmation de son rendez-vous par courriel. Il est possible de modifier une fois la date et l’horaire du rendez-vous à partir de son espace personnel TLScontact. Cette modification doit avoir lieu au moins 72 h avant le rendez-vous prévu. 

Les réservations ne sont pas remboursables même si le demandeur annule son rendez-vous à l'avance. En cas de non présentation au rendez-vous fixé ou en cas de non dépôt de la demande (abandon, type de visa incorrect,...), les frais de service restent acquis à TLScontact et ne seront pas remboursés.

Cette mesure ne s’applique pas aux demandeurs réservant un rendez-vous à travers les organismes accrédités par le Consulat général de France (OFII, Campus France, Chambres de Commerce, etc.) : pour cette catégorie de demandeurs, les frais seront réglés sur place en espèces.

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L’Ambassade / le Consulat peut-il me demander de fournir des documents ou des informations supplémentaires ?

Oui, il est possible que l’Ambassade / le Consulat réclame des documents supplémentaires, ou un complément d’information après que vous avez déposé votre demande au Centre TLScontact.

Tout document additionnel demandé par l’autorité consulaire doit être fourni ou traduit en anglais ou français s’il n’est pas déjà dans une de ces langues.

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Qu'est ce qu'un certificat de mariage récent ?

Pour être recevable dans le cadre d'une demande de visa , une copie de certificat de mariage doit :

  • Dater de moins de 3 mois si le mariage a eu lieu en France. La demande se fait auprès de la mairie.
  • Dater de moins de 6 mois si le mariage a eu lieu à l'étranger. La demande se fait auprès du Service central d'état civil de Nantes (ministère des affaires étrangères).

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Mes photos d’identité sont-elles conformes ?

Les deux photographies d’identité exigées pour les dossiers de demande de visa doivent être :

  • identiques;
  • En couleur et sur fond blanc;
  • De taille 3,5 cm x 4,5 cm;
  • Avoir été prises de face, sans encombrement;
  • Avoir été prises il y a moins de 6 mois.

Pour un visa long séjour, les photos doivent être obligatoirement tête nue.

Pour plus d'informations, veuillez voir ici.

Une cabine photo répondant aux normes OACI est à votre disposition au Centre de Demande de Visa. Veuillez cliquer ici pour vérifier la disponibilité du service.

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Mon assurance est-elle conforme ?

En raison d'un règlement de l'Union européenne (décision 2004/17 / CE du 22 décembre 2003), il est obligatoire de souscrire une assurance voyage, qui est un document obligatoire .

L'assurance doit être:

  • Valable pour l'espace Schengen si vous postulez pour un visa de court séjour;
  • Valable pour la France si cela est requis dans la liste des documents et si vous postulez pour un visa de long séjour.

Vous devez être assuré à hauteur de minimum 30,000.00 EUR afin de couvrir les éventuelles dépenses liées à un rapatriement pour raison médicale, des soins médicaux d’urgences ou une hospitalisation. Votre assurance doit couvrir la durée intégrale de votre séjour dans l’espace Schengen.

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Comment puis-je retirer mon passeport ?

Vous pouvez retirer votre passeport dès réception de la notification sur votre compte TLScontact et par e-mail. Les passeports peuvent être retirés au Centre de visas pendant les horaires d’ouverture.

Les passeports peuvent être retirés une fois que vous avez reçu une notification en ligne sur votre espace personnel et par SMS, vous informant du retour de votre passeport dans notre centre.

Vous avez deux options pour retirer votre passeport :

1. Retirer le passeport en personne

Si vous voulez retirer votre passeport en personne vous êtes priés de présenter les documents suivants :

  • La fiche de suivi qui vous a été remise lors du dépôt de dossier;
  • L’original de votre carte d’identité;
  • La copie de votre carte d’identité.

2. Retirer le passeport par l'intermédiaire d’un représentant

Une tierce personne, à qui vous avez donné délégation, peut vous représenter pour venir récupérer votre passeport, elle doit fournir les justificatifs suivants :

  • La fiche de suivi qui vous a été remise lors du dépôt de dossier;
  • La copie de la carte d’identité du demandeur;
  • L’original et copie de la carte d’identité du représentant (le représentant doit être majeur);
  • La lettre d’autorisation signée par le demandeur (signée par le parent / tuteur légal pour les mineurs).
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Quels navigateurs TLScontact prend en charge?

TLScontact prend en charge les dernières versions de ces navigateurs :

  • Chrome (Win 10 et Android pour Mobile / Tablette);
  • Edge (Win 10);
  • Firefox (Win 7);
  • Safari (OS X et iOS pour Mobile / Tablette).

Assurez-vous que votre navigateur est à jour et prenez l’habitude d’installer des mises à jour logicielles dès qu’elles sont disponibles.

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Pourquoi Internet Explorer n’est-il pas pris en charge?

Internet Explorer (IE) 11 est sorti en 2013 et aucune mise à jour de fonctionnalité n'a été publiée par Microsoft depuis des années, ce qui implique que ce navigateur soit derrière les autres en termes de capacité à recevoir les nouvelles technologies. Bien que Microsoft continue soutenir les utilisateurs d’IE 11 quelques années encore, le nouveau navigateur par défaut est Microsoft Edge.

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