Trung tâm TLScontact cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thêm đa dạng và phong phú giúp quá khách thuận tiện hơn khi đến nộp hồ sơ.
Nhấn vào đây để biết thêm thông tin chi tiết về CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ THÊM.

Quyền riêng tư

Vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây để tìm hiểu thêm về Quyền riêng tư của TLSContact.

Đem đến
trải nghiệm nộp hồ sơ thuận tiện hơn cho quý khách

DỊCH VỤ HỖ TRỢ THÊM

Quyền riêng tư

Giới thiệu

TLScontact và các công ty trên toàn thế giới thuộc tập đoàn (sau đây gọi là “TLScontact”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng sử dụng các trang web và dịch vụ của TLScontact (sau đây gọi là “Khách hàng”, “quý vị”, “của qúy vị”). Mục đích của thông báo về quyền riêng tư này (sau đây gọi là “Thông báo về Quyền riêng tư”) là để giải thích cách thức và lý do chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị nhằm đảm bảo quý vị luôn được thông báo và kiểm soát thông tin của mình.

TLScontact xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành và cụ thể là Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu của Châu Âu 2016/679 (“GDPR”) ngày 27/4/2016 có hiệu lực từ ngày 25/5/2018 tại Liên minh Châu Âu.

Thông báo về Quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của TLScontact và bằng việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, quý vị xác nhận rằng đã được thông báo về việc TLScontact sẽ thu thập, sử dụng cũng như tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý vị theo Thông báo về Quyền riêng tư này.

Bất kỳ câu hỏi của quý vị liên quan đến Thông báo về Quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị sẽ được gửi tới Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Văn Phòng Bảo Vệ Dữ Liệu TLSContact:

Email:
DP@tlscontact.com

Địa chỉ:
Attn: Văn Phòng Bảo Vệ Dữ Liệu TLSContact
TLScontact
67, rue Saint Lazare

75009 Paris, Pháp

Lưu ý: Những câu hỏi không liên quan đến những quyền được nói đến trong mục 3 – Giúp quý vị kiểm soát của Quyền Riêng Tư sẽ không được hồi đáp.

VỀ ĐẦU TRANG

Về chúng tôi

TLScontact là một công ty tiên phong chuyên cung cấp dịch vụ Quản lý quan hệ khách hàng trong môi trường trực tiếp. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là vận hành các trung tâm tiếp nhận hồ sơ thị thực thay mặt cho các cơ quan chính phủ (“Đối tác của chúng tôi”, “Phái bộ ngoại giao”).

TLScontact là một phần của Tập đoàn Teleperformance, đơn vị dẫn đầu thế giới về quản lý trải nghiệm khách hàng bán lẻ đa kênh thuê ngoài, tận dụng mọi cơ hội để mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, phục vụ các chính phủ và công ty.

Dữ liệu cá nhân của quý vị (tức là bất kỳ thông tin nào cho phép nhận dạng quý vị trực tiếp hay gián tiếp) được thu thập thay mặt cho đối tác của chúng tôi (sau đây gọi là “Đối tác”) để cung cấp dịch vụ visa và/hoặc nhập cư, cũng như thực hiện các công tác hành chính và không phán xét liên quan đến các dịch vụ nói trên (xem Phần 1 của Thông báo về Quyền riêng tư này). TLScontact cũng có thể tự thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị để cung cấp dịch vụ cụ thể (không liên quan đến các dịch vụ nói trên), phục vụ nhu cầu kinh doanh và/hoặc đảm bảo an ninh cho cơ sở, nhân viên và khách viếng thăm của mình (xem Phần 2 của Thông báo về Quyền riêng tư này).

Đối tác của chúng tôi là các đơn vị kiểm soát dữ liệu theo định nghĩa của GDPR và TLScontact có thể đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu hoặc đơn vị xử lý dữ liệu tùy thuộc vào tính chất của dịch vụ/xử lý có liên quan. Khi TLScontact đóng vai trò là đơn vị xử lý dữ liệu, công ty sẽ chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt và theo sự hướng dẫn của Đối tác của mình.

VỀ ĐẦU TRANG

1. Đối với dữ liệu cá nhân liên quan đến việc xin cấp thị thực/nhập cư và các dịch vụ liên quan (TLScontact đóng vai trò là đơn vị xử lý dữ liệu)

1.1. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị như thế nào?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị khi quý vị sử dụng trang web hay các dịch vụ của chúng tôi để xin cấp thị thực hoặc sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ thị thực của chúng tôi.

Người đại diện có thể thay mặt quý vị gửi dữ liệu cá nhân của quý vị. Chúng tôi sẽ luôn xác minh và xác thực mọi cá nhân tuyên bố là đại diện của quý vị trước khi chấp nhận bất kỳ thông tin nào về quý vị.

1.2. Chúng tôi thu thập những gì?

Chúng tôi sẽ chỉ thu thập dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của Đối tác của chúng tôi để nộp đơn xin cấp thị thực hoặc cung cấp dịch vụ liên quan. Các danh mục và loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ tùy thuộc vào việc quý vị đang xin cấp thị thực/dịch vụ nào.

Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

  • Thông tin cá nhân chi tiết: tên, quốc tịch, giới tính, chi tiết giấy tờ du lịch của quý vị (ví dụ: hộ chiếu hoặc ID), địa chỉ email, số điện thoại, tình trạng hôn nhân, địa chỉ bưu điện, địa điểm, ngày sinh, ảnh,…
  • Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: thông tin liên quan đến sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học (dấu vân tay, tăm bông lấy mẫu DNA), hồ sơ về các hoạt động tội phạm, tố tụng pháp lý,….
  • Thông tin cá nhân chi tiết của những người liên quan đến quý vị: con cái, cha mẹ, vợ chồng, thông tin cá nhân chi tiết của đội nhóm liên quan…
  • Kinh doanh, giáo dục: hoạt động kinh doanh và/hoặc việc làm, hoạt động của sinh viên, địa chỉ nhà tuyển dụng/sinh viên và chi tiết liên lạc.
  • Dữ liệu tài chính: chi tiết thẻ thanh toán, chi tiết tài khoản ngân hàng, chi tiết bảo hiểm quốc gia, bằng chứng về tiền lương, thuế,…
  • Dữ liệu truyền thông điện tử: Video và các bản ghi âm.

Danh sách này có thể thay đổi tùy vào yêu cầu của Đối tác và các dịch vụ mà quý vị yêu cầu.

Nếu quý vị muốn biết chính xác dữ liệu cá nhân nào sẽ được thu thập cho dịch vụ thị thực/nhập cư của mình, vui lòng liên hệ với Phái bộ Ngoại giao liên quan để biết thêm thông tin.

1.3. Dữ liệu cá nhân của quý vị được sử dụng như thế nào?

Chúng tôi sẽ không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của quý vị hoặc sử dụng dữ liệu này dưới bất kỳ hình thức nào mà không cho quý vị biết ngay. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị thay mặt và theo hướng dẫn của Đối tác của chúng tôi nhằm xử lý dịch vụ cụ thể mà quý vị yêu cầu liên quan tới việc xin cấp thị thực.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị nhằm:

  • Xác thực quý vị là ai;
  • Đặt lịch hẹn cho quý vị tới một trong các Trung tâm Tiếp nhận hồ sơ Thị thực (VAC) của chúng tôi;
  • Hỗ trợ quý vị xin cấp thị thực hoặc dịch vụ khác;
  • Tiến hành thủ tục xác minh bổ sung liên quan tới thị thực của quý vị hoặc dich vụ khác;
  • Cung cấp cho quý vị các dịch vụ bổ sung mà quý vị yêu cầu liên quan đến việc xin cấp thị thực - cụ thể, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị để xử lý mọi dịch vụ giá trị gia tăng (AVS) mà quý vị yêu cầu, liên quan đến việc xin cấp thị thực của quý vị, ví dụ như dịch vụ chuyển phát nhanh đến địa chỉ mà quý vị lựa chọn;
  • Cho phép quý vị theo dõi tiến độ đơn xin của mình;
  • Thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo uỷ quyền của Đối tác dành cho chúng tôi;
  • Gửi cho quý vị thư và thông báo liên quan đến tình trạng dịch vụ quý vị đã chọn.

Quá trình xử lý dữ liệu này dựa trên việc thực hiện hợp đồng giữa TLScontact và Đối tác của công ty cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Để biết thêm thông tin liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mà chúng tôi thực hiện thay mặt cho Đối tác của chúng tôi, vui lòng liên hệ Phái bộ Ngoại giao liên quan.

1.4. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân bao lâu?

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý vị dựa trên nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và theo các hướng dẫn của Đối tác của chúng tôi. Hầu như chúng tôi sẽ không giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào sau khi quá trình xin cấp thị thực kết thúc. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của quý vị trên hệ thống của chúng tôi nếu cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Để biết thêm thông tin về thời gian Đối tác lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý vị, vui lòng liên hệ với Phái bộ Ngoại giao liên quan.

1.5. Ai có thể truy cập dữ liệu cá nhân của quý vị?

Các công ty của TLScontact

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý vị với các công ty trực thuộc TLScontact là các đơn vị cần để xử lý yêu cầu của quý vị và cung cấp cho quý vị các dịch vụ liên quan.

Cơ quan Chính phủ và Phái bộ Ngoại giao

Khi nộp đơn xin cấp thị thực hoặc dịch vụ liên quan khác, dữ liệu cá nhân của quý vị sẽ được gửi cho Đối tác của chúng tôi, nghĩa là Phái bộ Ngoại giao nước ngoài đại diện cho quốc gia quý vị đang nộp đơn và đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu. Phái bộ Ngoại giao có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý vị với cơ quan chính phủ, quy định hoặc cơ quan thực thi hiện hành để ngăn ngừa tội phạm hoặc khủng bố. Chúng tôi không thể kiểm soát hoặc chỉ dẫn cách sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị sau khi đã chuyển cho Phái bộ Ngoại giao liên quan vì cơ quan này đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu. Chúng tôi đặc biệt khuyên quý vị cũng nên đọc thông báo về quyền riêng tư của họ (bao gồm cả thông tin cung cấp trong đơn xin cấp thị thực).

Các bên thứ ba vì lý do pháp lý

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và đáp ứng yêu cầu của các cơ quan chính phủ, bao gồm cả cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan công quyền khác, có thể bao gồm cả những cơ quan nằm ngoài quốc gia quý vị cư trú.

Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thay mặt chúng tôi

Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, nhà thầu phụ và các tổ chức liên quan khác của chúng tôi nhằm hoàn thành nhiệm vụ và cung cấp dịch vụ cho quý vị thay mặt chúng tôi (ví dụ: gửi tài liệu qua chuyển phát nhanh cho quý vị). Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp các dịch vụ có liên quan. Trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào, chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều có nghĩa vụ theo hợp đồng và có thể chứng minh rằng dữ liệu cá nhân của quý vị:

  • Sẽ được giữ an toàn và tuyệt mật;
  • Chỉ được lưu giữ trong thời gian theo yêu cầu xử lý dịch vụ;
  • Sẽ không bao giờ được sử dụng nhằm bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc xử lý dịch vụ theo yêu cầu;
  • Sẽ không bao giờ được sử dụng nhằm bất kỳ mục đích marketing của bên thứ ba.

Bên Thứ ba Khác

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp sản phẩm của bên thứ ba để mang lại cho quý vị trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Ví dụ: nhà cung cấp của bên thứ ba cần xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị để cho phép thanh toán các dịch vụ quý vị đã yêu cầu và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành.

1.6. Chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị ra nước ngoài

Do tính chất công việc của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của quý vị có thể được chuyển ra ngoài biên giới Quốc gia của quý vị. Bằng cách nộp đơn xin cấp thị thực hoặc dịch vụ liên quan khác, thông tin cá nhân của quý vị sẽ được chuyển đến quốc gia hoặc Cơ quan Chính phủ mà quý vị đang nộp đơn. Chúng tôi sẽ không bao giờ chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị theo cách không an toàn và bảo mật.

Nếu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị từ EEA sang các quốc gia khác mà tại đó luật hiện hành không quy định cùng một mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để cung cấp mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu thích hợp bằng cách sử dụng quy tắc Ràng buộc Doanh nghiệp của chúng tôi hoặc thực hiện các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt với các nhà nhập khẩu dữ liệu.

Nhờ việc thực hiện Quy tắc Ràng buộc Doanh nghiệp của chúng tôi, quý vị có thể đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của mình được bảo vệ khi chuyển dữ liệu quốc tế trong nội bộ Tập đoàn Teleperformance.

VỀ ĐẦU TRANG

2. Đối với dữ liệu cá nhân liên quan đến dịch vụ/xử lý cụ thể của TLScontact (TLScontact đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu)

2.1. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị như thế nào?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị khi quý vị sử dụng trang web của chúng tôi, khi quý vị đến Trung tâm Tiếp nhận hồ sơ Thị thực (VAC) của chúng tôi với tư cách là khách viếng thăm và/hoặc khi quý vị sử dụng một số dịch vụ giá trị gia tăng (AVS) của chúng tôi.

2.2. Chúng tôi thu thập những gì?

Chúng tôi sẽ sử dụng, lưu giữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của quý vị theo các điều khoản của Thông báo về Quyền riêng tư này, bao gồm nhưng không giới hạn trong:

  • Thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân chi tiết: tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ bưu điện,…
  • Dữ liệu tài chính:: chi tiết thanh toán;
  • Hình ảnh CCTV để giám sát chung

Khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các biểu mẫu, bao gồm nhưng không giới hạn các biểu mẫu điện tử, chúng tôi sẽ chỉ ra các trường bắt buộc bằng dấu sao. Việc không cung cấp dữ liệu được đánh dấu sao có thể khiến quý vị không thể truy cập dịch vụ của chúng tôi.

2.3. Dữ liệu cá nhân của quý vị được sử dụng như thế nào?

Chúng tôi sẽ không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của quý vị hoặc sử dụng dữ liệu này dưới bất kỳ hình thức nào mà không thông báo cho quý vị biết.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị nhằm:

  • Cung cấp cho quý vị một số dịch vụ giá trị gia tăng (AVS) mà quý vị yêu cầu, đây là các dịch vụ do chính TLScontact cung cấp (tức là dịch vụ không liên quan trực tiếp tới việc xin cấp thị thực) và xử lý các khoản thanh toán của quý vị;
  • Đảm bảo tính bảo mật của nhân viên, khách viếng thăm, khách hàng và cơ sở của TLScontact;
  • Trả lời các câu hỏi của quý vị và/hoặc giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến các dịch vụ cụ thể của TLScontact;
  • Yêu cầu phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi;
  • Gửi cho quý vị các thông báo marketing (với sự chấp thuận của quý vị) - chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý vị với các bên thứ ba vì mục đích marketing trừ khi quý vị đã đồng ý rõ ràng. Quý vị có thể rút lại sự chấp thuận này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tuyến với chúng tôi nếu có.

Để xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị một cách hợp pháp, chúng tôi cần phải dựa vào một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ. Chúng tôi dựa vào các cơ sở đó là:

  • Do chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị để cung cấp cho quý vị các dịch vụ theo yêu cầu, giải quyết các yêu cầu và khiếu nại liên quan đến các dịch vụ đó, để xử lý thanh toán của quý vị,…, nên cơ sở pháp lý của quy trình xử lý này là việc thực hiện thỏa thuận giữa chúng tôi và quý vị;
  • Do chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị để thực hiện các yêu cầu của quý vị mà không liên quan đến dịch vụ cụ thể, gửi cho quý vị thông tin marketing, yêu cầu phản hồi hoặc để bảo vệ nhân viên, khách viếng thăm và cơ sở của chúng tôi, nên cơ sở pháp lý của quy trình xử lý này là lợi ích hợp pháp mà TLScontact theo đuổi (ngoại trừ trường hợp lợi ích hoặc quyền lợi cơ bản của quý vị làm mất hiệu lực các quyền này), cụ thể hơn là lợi ích kinh tế/kinh doanh của công ty trong việc cung cấp cho quý vị các ưu đãi cá nhân, đáp ứng nhu cầu của quý vị và mang lại cho quý vị các dịch vụ thích hợp, đồng thời đảm bảo an toàn của công ty;
  • Do quy trình xử lý này cần phải tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, nên việc xử lý dữ liệu được dựa trên nghĩa vụ pháp lý này.

2.4. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân bao lâu?

Chúng tôi thường xuyên rà soát thời gian lưu giữ dữ liệu cá nhân của chúng tôi. Thông thường, chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý vị trong thời gian cần thiết phải xử lý dữ liệu cá nhân đó (tức là trong thời gian cung cấp dịch vụ, khi quý vị có mặt tại các cơ sở của chúng tôi, tối đa 1 tháng đối với các hình ảnh CCTV và 1 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng với quý vị về các thông tin marketing nếu có và được luật pháp địa phương cho phép). Tuy nhiên, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ một số loại dữ liệu cá nhân lâu hơn để thực hiện nghĩa vụ theo luật định của chúng tôi hoặc theo quy chế giới hạn hiện hành.

2.5. Ai có thể truy cập dữ liệu cá nhân của quý vị?

Các công ty của TLScontact

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý vị với các công ty trực thuộc TLScontact là các đơn vị cần để xử lý yêu cầu của quý vị và/hoặc cung cấp cho quý vị các dịch vụ liên quan.

Các bên thứ ba vì lý do pháp lý

Chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba:

  • Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và đáp ứng yêu cầu của các cơ quan chính phủ, bao gồm cả cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan công quyền khác, có thể bao gồm cả những cơ quan nằm ngoài quốc gia quý vị cư trú.
  • Trong trường hợp sát nhập, bán lại, tái cơ cấu, mua lại, liên doanh, nhượng quyền, chuyển nhượng hoặc xử lý khác đối với toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của doanh nghiệp, tài sản hoặc chứng khoán của chúng tôi (bao gồm cả việc phá sản hoặc các thủ tục tương tự).
  • Để bảo vệ các quyền lợi, người dùng, hệ thống và dịch vụ của chúng tôi.

Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thay mặt chúng tôi

Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, nhà thầu phụ và các tổ chức liên quan khác của chúng tôi nhằm hoàn thành nhiệm vụ và cung cấp dịch vụ cho quý vị thay mặt chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ đó. Trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào, chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều có nghĩa vụ theo hợp đồng và có thể chứng minh rằng dữ liệu cá nhân của quý vị:

  • Sẽ được giữ an toàn và tuyệt mật;
  • Chỉ được lưu giữ trong thời gian theo yêu cầu xử lý dịch vụ;
  • Sẽ không bao giờ được sử dụng nhằm bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc xử lý dịch vụ theo yêu cầu;
  • Sẽ không bao giờ được sử dụng nhằm bất kỳ mục đích marketing của bên thứ ba.

2.6. Chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị ra nước ngoài

Do tính chất công việc của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của quý vị có thể được chuyển ra ngoài biên giới Quốc gia của quý vị. Bằng cách nộp đơn xin cấp thị thực hoặc dịch vụ liên quan khác, thông tin cá nhân của quý vị sẽ được chuyển đến quốc gia hoặc Cơ quan Chính phủ mà quý vị đang nộp đơn. Chúng tôi sẽ không bao giờ chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị theo cách không an toàn và bảo mật.

Nếu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của quý vị từ EEA sang các quốc gia khác mà tại đó luật hiện hành không quy định cùng một mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để cung cấp mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu thích hợp.

Nhờ việc thực hiện Quy tắc Ràng buộc Doanh nghiệp của chúng tôi, quý vị có thể đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của mình được bảo vệ khi chuyển dữ liệu quốc tế trong nội bộ Tập đoàn Teleperformance.

2.7. Sử dụng cookies

Trang web của chúng tôi không khác biệt so với các trang web khác và chúng tôi sử dụng cookie để hoạt động chính xác cũng như giúp trải nghiệm duyệt web của quý vị dễ dàng hơn. Ví dụ: cookie có thể giúp trang web ghi nhớ quý vị và trong lần truy cập tiếp theo, quý vị sẽ không phải chọn lại ngôn ngữ ưa thích của mình.

Website của chúng tôi cũng sử dụng Google Analytics,một dịch vụ truyền dẫn thông tin lưu lượng website đến các máy chủ của Google. Google Analytics không nhận diện người dung cá nhân hay liên kết tài khoản IP của quý vị với các thông tin khác thu thập được bởi Google. Chúng tôi sử dụng Google Analytics để giúp hiểu thêm về lưu lượng truy cập.

Quý vị có thể tắt cookie đối với trang web của chúng tôi trong trang cài đặt trên trình duyệt của quý vị.

VỀ ĐẦU TRANG

3. Giúp quý vị kiểm soát

Chúng tôi muốn đảm bảo quý vị luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân của mình. Một phần trong đó là đảm bảo quý vị hiểu rõ các quyền lợi của mình, bao gồm như sau:

  • Truy cập - quyền truy cập dữ liệu cá nhân của quý vị, lấy xác nhận về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ của quý vị.
  • Chỉnh sửa - quyền sửa đổi dữ liệu không chính xác.
  • Xóa - quyền xóa dữ liệu của quý vị (tuy nhiên, đây không phải là quyền tuyệt đối và TLScontact có thể có cơ sở hợp pháp hoặc hợp pháp để giữ lại dữ liệu cá nhân đó).
  • Hạn chế - trong một số trường hợp, đây là quyền để hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị.
  • Phản đối - quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị để marketing trực tiếp hoặc trong bất kỳ tình huống nào khác phù hợp với luật pháp địa phương.
  • Đưa ra hướng dẫn về việc sử dụng dữ liệu của quý vị sau khi quý vị tử vong quyền cung cấp cho chúng tôi các hướng dẫn liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị sau khi quý vị tử vong.
  • Rút lại - bất cứ lúc nào, quý vị cũng có thể rút lại sự chấp thuận của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị mà quý vị đã đồng ý bằng cách làm theo yêu cầu Truy cập Đối tượng được mô tả trong Thông báo này. Xin lưu ý rằng việc rút lại chấp thuận của quý vị hoặc không cung cấp dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thông báo Quyền riêng tư này sẽ tác động và có thể ngừng xử lý bất kỳ dịch vụ nào quý vị yêu cầu hoặc hiện đang đăng ký.

Để thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của quý vị, tất cả những gì quý vị cần làm là liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc thông qua trang Phản hồi và Khiếu nại, điền vào mẫu yêu cầu ngắn gọn và chọn danh mục “Yêu cầu Dữ liệu Cá nhân” trong trường “Lý do liên hệ”. Quý vị cũng có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với Phái bộ Ngoại giao khi các quyền đó liên quan đến đơn xin cấp thị thực/nhập cư.

Tất cả các yêu cầu đều miễn phí.

Khi yêu cầu được gửi tới TLScontact, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị thông tin xác nhận yêu cầu của quý vị và sẽ xử lý hoặc chuyển yêu cầu của quý vị cho Đối tác của chúng tôi mà không bị chậm trễ quá mức.

Chúng tôi hoặc Đối tác của chúng tôi có thể liên hệ với quý vị để làm rõ yêu cầu của quý vị, tìm kiếm thông tin bổ sung hoặc để xác minh danh tính của quý vị trước khi xử lý.

Nếu quý vị cảm thấy quyền lợi của mình bị ảnh hưởng, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi.

Quý vị cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát ở quốc gia của quý vị hoặc bất kỳ quốc gia nào trong EEA.

VỀ ĐẦU TRANG

4. Ghi nhận và đánh giá

“Ghi nhận và đánh giá” có nghĩa là bất kỳ hình thức xử lý tự động dữ liệu cá nhân nào bao gồm việc sử dụng dữ liệu cá nhân để đánh giá các khía cạnh cá nhân nhất định liên quan đến một người, đặc biệt để phân tích hoặc dự đoán các khía cạnh về hiệu suất làm việc, tình hình kinh tế, sức khỏe, sở thích cá nhân, sở thích, độ tin cậy, hành vi, vị trí hoặc chuyển động của người đó.

TLScontact không ghi nhận và đánh giá. Tuy nhiên, các Đơn vị Kiểm soát Dữ liệu nói trên (Đối tác của chúng tôi, tức là Phái bộ Ngoại giao) có thể sẽ ghi nhận và đánh giá.

Để biết thêm thông tin về khả năng Đối tác sử dụng để ghi nhận và đánh giá, vui lòng liên hệ Phái bộ Ngoại giao liên quan.

VỀ ĐẦU TRANG

5. Liên kết tới các trang web khác

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết tới những trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chức năng của bất kỳ trang web bên ngoài nào.

Nếu một trang web bên ngoài yêu cầu quý vị cung cấp dữ liệu cá nhân (ví dụ: liên quan đến đơn đặt hàng dịch vụ hoặc hàng hóa), Thông báo về Quyền riêng tư này sẽ không bảo vệ dữ liệu mà quý vị cung cấp đó. Chúng tôi khuyên quý vị nên đọc thông báo về quyền riêng tư của mọi trang web trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.

Khi mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ từ bất kỳ doanh nghiệp nào liên kết tới trang web của chúng tôi, tức là quý vị sẽ ký kết một hợp đồng với họ (chấp thuận điều khoản và điều kiện của họ) mà không phải với TLScontact.

VỀ ĐẦU TRANG

6. Những thay đổi đối với Thông báo về Quyền riêng tư này

Chúng tôi sẽ luôn sửa đổi Thông báo về Quyền riêng tư nhằm đảm bảo thông báo này luôn cập nhật và phản ánh chính xác cách thức cũng như lý do chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của quý vị. Phiên bản hiện hành của Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi sẽ luôn được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Trong trường hợp có thay đổi về tài liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị qua các phương tiện phù hợp.

VỀ ĐẦU TRANG